在深圳搬家的過程中有些客戶要求搬家工人聽他的，客戶說的對我們是肯定會聽，客戶要是說的沒道理我們也應該有自己的主見，這樣一來難免會讓一部分客戶不滿意。

下面來看看案例：

深圳福田搬家公司的工人在福田區(qū)的某一高檔住宅小區(qū)給客戶搬家，這個單是三天前客戶就打來電話確認的，還一再提醒我們一定要素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的搬運工，不能坐地起價。對客戶的這些要求我們都承諾能做到，也必須做到，為了保證出現(xiàn)糾紛的時候出現(xiàn)扯皮，我還把客戶跟我們談話錄音，免得到時候更扯不清。令我沒想到的是到搬家這天早上上門后還沒開始搬問題就來了，首先是客戶要搬走的每一樣家具都需要拆，這之前在電話里客戶說得很清楚，家具是不搬的。說的是三十五個紙箱，數(shù)量是對的，但紙箱是那種裝冰箱那么大的紙箱，里面衣物和書混裝，一個就有一百多斤。深圳福田搬家公司的搬家工人提出要加點費用，客戶聽了這話火氣真大，在電話里就沖我大聲嚷嚷，還說我們這是“趁火打劫，要是今天不搬就要我們賠他的損失，也不讓我們的深圳福田搬家工人走”。我擔心事情如果沒有處理好會搞得很僵，我也趕過去。等我到的時候警察已經(jīng)在現(xiàn)場調(diào)節(jié)，我就拿出當時的電話錄音，把跟客戶在電話里交流的錄音播放出來，很明顯是客戶說了謊，錄音里根本就沒提要搬任何的家具。因為事情已經(jīng)到這個地步，我們已經(jīng)沒有合作的必要，更何況是客戶不誠信在先，我們深圳福田搬家公司的搬家工人有理由不搬。